Credenciamento para Farma Show 2014 já está aberto

O credenciamento online para a segunda edição do Farma Show já está aberto, pelo site www.feirafarmashow.com.br. O evento, que reunirá os principais players do mercado Farma-HPPC do País, será realizado entre os dias 24 e 26 de setembro, no Pavilhão Amarelo do Expo Center Norte, em São Paulo.

Em 2013, o Farma Show reuniu mais de 5.200 visitantes. O encontro é a oportunidade perfeita para o profissional do setor estabelecer novos contatos com fornecedores e prospects, estreitar relacionamentos, ampliar networking e absorver novos conteúdos.

O Farma Show reúne, em um mesmo ambiente, área de exposição e rodada de palestras (Farma Trends), além de programa de networking (VIP Guests), sessões de aconselhamento (Flash Consulting) e loja conceito (Drogaria Farma Show). Quatro auditórios do Expo Center Norte estarão reservados para a programação, que incluirá debates interativos e troca de conhecimentos que poderão ser aplicados nos negócios de forma imediata.

“Desejamos oferecer aos participantes do evento uma oportunidade singular para aprimorarem conhecimento, se atualizarem e estabelecerem  contato com novas tendências. Esperamos ser a vitrine ideal para que as empresas apresentem seus produtos, serviços e soluções e, desta forma, aumentem ainda mais sua visibilidade e pipeline de negócios”, explica Silvia Costa, Group Manager da Informa, organizadora do evento.

Marketing de Conteúdo e Mídias Sociais: Entenda como eles podem auxiliar na maior rentabilidade do negócio

No atual cenário tecnológico, a dinâmica de compra e venda bem como o comportamento do consumidor atual foram alterados. Entretanto, muitas empresas ainda não conseguem ou tem dificuldades de lidar com essas mudanças e entender como elas podem se tornar rentáveis para o seu negócio.

Ricardo De Lucia Leite
Bacharel em Administração de Empresas e sócio-fundador da Hytrade, Ricardo é diretor de relacionamento, responsável pela área comercial, desenvolvimento de novos negócios, parcerias e planejamento estratégico.

Fernando B. T. Leite
Formado em medicina pela USP e pós-graduado em administração pela FGV, Fernando possui 26 anos de variada experiência profissional em indústrias de produtos farmacêuticos e bioquímicos, em posições de linha e de diretoria, em grandes companhias multinacionais, e 20 anos de experiência com muito sucesso como consultor independente. Fluente em 5 idiomas  (português, espanhol, inglês, italiano e francês), Fernando é tradutor, revisor e consultor de negócios na Hytrade.

Nos ajudam a entender, na prática, como as mídias sociais e o marketing de conteúdo podem se tornar uma ferramenta efetiva na maior rentabilidade no negócio.

Em entrevista ao Informa Group, eles falam sobre a importância de proporcionar uma boa experiência ao cliente no mundo on-line e comentam os principais desafios a serem enfrentados, atualmente, por uma empresa no mundo digital/social. Confira!


Informa Group: Qual a participação das mídias sociais na mudança de dinâmica do varejo farmacêutico?

A primeira coisa que precisamos fazer é separar os dois tipos de varejo que há na Indústria Farmacêutica e de HPPC: Venda Balcão, que são os medicamos vendidos com prescrição médica e cujas ações de publicidade e marketing são altamente regulamentadas, e OTC, que são os produtos de venda livre que ficam nas gôndolas e cujas ações de publicidade e marketing também são permitidas.

A segunda coisa a se fazer, é deixar claro o que faz parte do termo mídia social. O que podemos entender quando falamos em mídia social. Segundo a Wikipédia, que é um tipo de mídia social, ela pode ser definida como: “plataformas interativas nas quais indivíduos e comunidades criam e compartilham conteúdo criado por eles mesmos”. Andreas Kaplan e Michael Haenlein definem mídia social como “um grupo de aplicações baseadas na internet que são construídas nas fundações ideológica e tecnológica da Web 2.0, e que permite a criação e troca de conteúdo criado pelos usuários”. Acima de tudo, mídia social são softwares sociais nos quais intermediam a comunicação humana.

Dito isso, agora podemos analisar com mais clareza como a mídia social pode impactar a dinâmica do varejo, tanto com relação aos produtos de venda balcão, como os de OTC.

Com relação aos produtos com venda balcão, a mídia social pode agilizar, aproximar e aprofundar a comunicação entre empresas farmacêuticas e os médicos, já que é proibido qualquer tipo de comunicação com o público final (os pacientes dos médicos). As empresas podem investir em redes sociais de nicho, com acesso restrito somente a médicos, para oferecer todo tipo de informação relevante, incentivar qualquer tipo de debate, incluindo pesquisas e monitoramento de estudos clínicos, assim como no desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis, onde podem ser criados vários recursos para auxiliar os médicos em suas consultas, por exemplo.

Já com relação aos produtos OTC, cuja venda e comunicação com o público final é livre, principalmente com relação aos produtos HPPC, a mídia social está mudando completamente a dinâmica do varejo. Aqui cabe todo tipo de criatividade com relação ao uso das diversas plataformas e softwares (os tais aplicativos) disponíveis no mercado. As empresas que não criarem programas eficientes de marketing de conteúdo a partir de agora, começarão a perder mercado rapidamente. É de fundamental importância oferecer conteúdo relevante e divertido dentro das plataformas onde o seu público alvo se encontra. No mínimo, você tem que ter um bom site responsivo (que abra nos diversos tipos de dispositivos, desde desktops até smartphones) com um blog embutido nele e distribuir este conteúdo em diferentes formatos adequados a cada tipo de plataforma de mídia social. Podemos destacar entre as principais redes sociais: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Badoo, Google+, Instagram, Vine e Slideshare. Lembrando que as empresas podem ter a sua própria rede social e devem investir em aplicativos para dispositivos móveis.

Ademais, a mídia social derrubou a barreira de entrada de novas empresas e empreendedores ao mercado. Ela também encurta a cadeia de suprimentos, onde indústrias, atacadistas e distribuidores, podem vender diretamente para o público final. Veremos cada vez mais, pequenas empresas vendendo poucos produtos para um nicho restrito de mercado. Hoje em dia é possível um farmacêutico inventar um novo creme revolucionário contra rugas e vendê-lo diretamente ao público final através de uma lojinha online dentro do Facebook.

Informa Group: Como essas mudanças podem ser favoráveis à maior rentabilidade do canal Farma?

Tais mudanças serão favoráveis ao canal Farma a partir do momento que as empresas passarem a aproveitar tais oportunidades geradas pela mídia social. Como resultado direto na rentabilidade das empresas, podemos destacar o menor custo em se comunicar com o mercado. Hoje o segredo é vender mais fazendo menos publicidade. Isso é possível se você investir em marketing de conteúdo. Ao invés de alugar mídia, as empresas precisam, a partir de agora, desenvolver os seus próprios canais nas plataformas sociais e atrair os consumidores para eles. Crie seus canais, aumente sua base de assinantes e crie uma comunidade em volta de seus produtos e serviços. Pense nos seus leitores e não em você. Crie e distribua conteúdo de qualidade com este foco. Faça isso de forma contínua a longo prazo e você verá a sua rentabilidade aumentar.

Outro impacto direto na rentabilidade do canal está, conforme já destacamos, no encurtamento da cadeia de distribuição. O próprio canal de vendas online possui uma maior rentabilidade do que o canal de varejo tradicional, e aqui podemos incluir as lojas virtuais tradicionais, assim como as lojas virtuais sociais (também conhecidas como social commerce), que são as lojas dentro das redes sociais.

Veremos cada vez mais como tendência no mercado eletrônico os tais clubes de assinaturas, que são lojas virtuais que vendem produtos de uso recorrente a uma assinatura mensal, cujo valor é muito mais atrativo do que na loja tradicional. São dois tipos de site: os que pretendem facilitar a vida do consumidor e evitar que ele vá ao shopping ou supermercado todos os meses para comprar produtos de uso frequente, e os que têm a proposta de apresentar ao cliente novas marcas e variedades de algum item que ele goste, desde produtos para barbear até lentes de contato.

Como exemplos, posso citar a loja Dollar Shave Club (http://www.dollarshaveclub.com), empresa norte-americana, que oferece um clube de assinaturas de produtos para barbear. Não temos certeza, mas o Dollar Shave Club talvez seja a primeira empresa a ofertar este tipo de serviço. Eles oferecem três tipos de aparelhos de barbear a três mensalidades distintas: o aparelho mais simples, que aparenta ser de ótima qualidade, por US$ 1.00 mensal (isso mesmo, um dólar americano por mês), o aparelho médio por US$ 6.00 mensais e o aparelho top por US$ 9.00 mensais. Você ainda pode incluir creme de barbear e lenço pós-barba na sua assinatura.

Hoje um sucesso nos EUA, o Dollar Shave Club ficou famoso por um vídeo comercial introdutório feito e distribuído para o YouTube (Veja Aqui). Uma publicidade criativa e de baixo custo estrelada diretamente pelo seu fundador e que acabou viralizando nas redes sociais (hoje já possui quase 13 milhões de visualizações no YouTube), dando início a um novo tipo de serviço cuja alta rentabilidade irá colocar em cheque parte do varejo tradicional.

Informa Group: Como proporcionar uma boa experiência ao cliente no mundo on-line? 

Primeiramente você precisa estar onde o seu público alvo está. Ofereça conteúdo pensando nos seus leitores e não em você como empresa. Pense mobile e ofereça conteúdo neste formato. Foque em vídeos curtos para o YouTube. Tenha uma loja online com fácil navegação, segura, com informações claras e poucos cliques para se finalizar as compras. Observe as melhores práticas da Amazon e da Zappos. Saiba escutar as demandas dos consumidores e conversar com eles nas plataformas sociais.

Informa Group: Como é possível contar com as mídias sociais como canal de venda?

De forma direta, é possível criar lojas virtuais dentro das plataformas sociais e de forma indireta, uma estratégia focada em marketing de conteúdo lhe renderá boas vendas a longo prazo, conforme já destacamos.

Informa Group: Quais são os principais desafios a serem enfrentados por uma empresa no mundo digital/social?

O principal desafio com toda certeza é conseguir se manter atualizado com todas as mudanças do mercado. Surgem novas tecnologias, dispositivos e plataformas a cada minuto que passa e as empresas mais ágeis em absorver tais mudanças e se adequarem a elas se destacarão no mercado. O tal do Big Data é um exemplo: Quantas empresas estão aproveitando ao máximo hoje em dia todo este mundo de informações públicas disponíveis nas redes sociais sobre os seus consumidores?

O segundo principal desafio, a nosso ver, reside na qualidade da oferta de conteúdo. Quanto mais adequado o seu conteúdo estiver ao seu público alvo, melhores serão as suas chances de criar um bom relacionamento com os seus clientes e consequentemente aumentar as suas vendas.

Informa Group: Como vocês enxergam a participação dos profissionais da Indústria Farmacêutica e de HPPC em um evento focado em temas específicos para esse segmento? Farma Show é um diferencial na constante necessidade de atualização destes profissionais? Por quê?

Nós enxergamos com muito bons olhos e achamos de fundamental importância na evolução do canal Farma. São muitos assuntos que podem ser abordados, desde a utilização de tecnologias disruptivas, como as etiquetas RFID, a utilização de Drones na entrega de produtos, a utilização do Big Data e a Internet das Coisas, até formas de estreitar a comunicação com o público alvo e criar programas eficazes de relacionamento com clientes.

As empresas devem investir em eventos nas suas estratégias de marketing de conteúdo, pois o formato é ideal para distribuir conteúdo de qualidade no curto prazo, que será compartilhado na mídia social pelos seus participantes e que poderá ser redistribuído ao longo do tempo em formatos diversos nas suas respectivas plataformas sociais (como por exemplo, manter o debate no LinkedIn, conforme vocês fizeram muito bem feito com o grupo Indústria Farmacêutica e HPPC – Clique Aqui para acessá-lo). Mas novamente, o conteúdo precisa ser bom! Associe sua marca a bom conteúdo ou então se contente com o ostracismo.

O Farma Show foi exatamente neste sentido. Ficamos super contentes e positivamente surpresos com o convite para poder palestrar sobre mídia social na edição de 2013 em um evento focado para o canal Farma. Esperamos que o evento se repita nos anos vindouros e que as empresas invistam cada vez mais em conteúdo de qualidade, seja ele para informar ou entreter. Invistam em palestrantes de qualidade e em stands tecnológicos e interativos. Deem um verdadeiro show e esperem a mágica acontecer.

Dia 21 de Novembro, Dia Nacional da Homeopatia

Conhecida como medicina dos “semelhantes”, a Homeopatia é um sistema terapêutico que consiste no tratamento de doenças com doses diluídas de forma infinitésima de substâncias específicas. Saiba mais sobre esse tratamento.

O que é?

A homeopatia é um tipo de tratamento que ajuda a prevenir doenças e ainda auxilia no reequilíbrio de energia .

É uma especialidade médica e farmacêutica que consiste em tratar os doentes com doses menores do medicamento.

Onde surgiu?

A Homeopatia foi criada no século XVIII por Samuel Hahnemann. No Brasil, ela  chegou ao ano de 1840, trazida pelo homeopata francês, Benoit Mure, por isso no dia 21 de Novembro é comemorado o “Dia da Homeopatia”.

Para que serve?

Considerada um tipo de medicina preventiva, a homeopatia diminui as crises de doenças, além de efeitos tóxicos e nocivos das drogas. Ela adota diluições e doses menores para o tratamento dos pacientes estimulando dessa maneira a reação orgânica.

Indicado para quem?

A homeopatia é frequentemente indicada para pessoas com problemas gastrointestinais, ginecológicos, dermatológicos, respiratórios e falta de “resistência”. Além disso, pode buscar a cura para problemas emocionais como a depressão. 

Contudo, pacientes que sofrem de distúrbios graves como diabetes ou câncer não devem substituir a terapia convencional por remédios homeopáticos.

A Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda a sua prática como medicina alternativa e complementar. No Brasil, foi reconhecida como especialidade médica pelo Conselho Federal de Medicina em 1980 e é utilizada pelo Sistema Único de Saúde desde 2006.

Quais os benefícios?

• A técnica se preocupa com o organismo como um todo e não com as doenças isoladamente.
• É um tratamento menos agressivo, que atua por meio de estímulo energético. 
• Os medicamentos homeopáticos são preparados a partir de produtos vegetais, minerais e animais.

Rastreabilidade de Medicamentos

Patrícia Botelho Amaral, Assessora de Soluções da GS1, estará presente no Farma Show e falará sobre a Rastreabilidade de Medicamentos em sua palestra no Farma Trends.

Ela nos mostrará a importância dessa prática hoje em dia e abordará questões de regulamentação e processos exigidos pela ANVISA.

Confira sua entrevista ao Informa Group.

Informa Group: Como funciona o processo de Rastreabilidade de Medicamentos exigida pela Anvisa?

 Patricia Botelho Amaral  Os principais pontos divulgados pela ANVISA até  o momento são:

•       Marcação na Embalagem Secundária: com código Data Matrix e Número serial
•      Gerenciamento das informações: existência de bancos de dados que deverão estar disponíveis para consulta da ANVISA quando necessário.

  

Informa Group: De acordo com a Lei 11.903 e normas da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), os laboratórios precisam se adequar para imprimir em todas as embalagens o código de barras bidimensional que servirá como uma identificação única do medicamento. Quais são os critérios a serem observados e levados em consideração para escolher uma solução no mercado?

Patricia Botelho Amaral  A Rastreabilidade de medicamento já vem sendo implantada em vários países como Argentina e  Turquia o que torna a tecnologia de impressão conhecida e acessível. Existem inúmeras empresas e soluções disponíveis no mercado que oferecem estas soluções. O critério para a escolha deve também incluir número de linhas de produção já implantadas por este provedor e adaptabilidade a padrões internacionais.

O hardware e software para impressão devem ser capazes de imprimir e entender o padrão GS1 DataMatrix para embalagem secundária e GS1-128 para caixas. Estas regras de formatação das informações são estabelecidas pela GS1 em todo o mundo. Independente da solução escolhida é primordial que a ela esteja compatível com padrões internacionais de formatação e qualidade de impressão, para que não impacte a leitura nos demais elos da cadeia.

Informa Group: A Rastreabilidade de Medicamentos é a melhor solução contra a falsificação?

Patricia Botelho Amaral  Sem dúvida a melhor solução para uma série de necessidades na gestão e administração de medicamentos no Brasil. A rastreabilidade resulta em vários benefícios e propicia uma série de facilidades para enfrentar os desafios do setor, tais como:

•      Visibilidade em toda a cadeira
•      Economia de tempo na preparação, expedição e recebimento de produtos.
•      Possibilidade da gestão dirigida e eficiente de recalls de produtos.
•      Maior confiabilidade e otimização de estoques
•      Aumento da qualidade da informação pelo uso da automação
•     Controle dos custos de produção e de compras.
•     Controle dos custos logísticos
•     Conformidade com as normas em vigor

Além de benefícios indiretos que resultam em redução de eventos adversos

• Garantia da segurança de pacientes e de profissionais de saúde.

• Melhoria da qualidade do serviço em unidades de prestação de cuidados de saúde.

Informa Group: Em sua opinião, qual a importância de um evento como o Farma Show?

Patricia Botelho Amaral  O setor passa por mudanças constantes e a participação de toda a cadeia da saúde em eventos que tem o objetivo de compartilhamento de informações e troca de experiências é sempre fundamental, principalmente se os assuntos forem latentes tais como rastreabilidade e segurança do paciente, além de eficiência operacional e redução de custos. Uma solução apoiada e adotada por toda a cadeia é fundamental para o sucesso e eficácia o que torna a adequação a uma regulamentação não somente custo mas também investimento e melhoria da cadeia como um todo.

Saiba mais e atualize-se sobre o assunto no Farma Trends!

Desafios Profissionais e Negóciois

 

 

 

 

 

Manoel Messias Cavalcante, Gerente de Marketing Genéricos da MEDLEY estará presente no Farma Trends e fará uma análise dos desafios do novo profissional farmacêutico na sustentabilidade do negócio Farma.

 

 

Ele irá mostrar-nos a importância da contribuição desse profissional na dinâmica de vendas do varejo e como ele pode tornar-se referência e ativo no PDV. 

 

Informa Group: Destaque os principais desafios do profissional farmacêutico no Brasil.

Manoel Messias Cavalcante: Faz parte do novo perfil do profissional farmacêutico fazer a diferença. Os pacientes muitas vezes saem do consultório ainda com dúvidas e cabe ao farmacêutico realizar esse atendimento com maior atenção, para sanar parte delas. Isso porque, muitas vezes os pacientes chegam à farmácia com uma receita onde eles não entendem a letra e com muitas dúvidas sobre qual a maneira correta de consumir o medicamento e, dessa forma, o profissional farmacêutico precisa ser o agente de idoneidade dentro da loja no ato do atendimento.

Um dos maiores desafios desse profissional é fazer o varejo perceber a sua importância no PDV contribuindo para a maior qualidade do setor, além de estar sempre atualizado com as novas regulamentações.

 

Informa Group: Qual o peso do profissional farmacêutico na sustentabilidade do negócio?

Manoel Messias Cavalcante: O profissional farmacêutico possui grande peso na sustentabilidade do negócio. Na prática, apenas ele pode agir de maneira efetiva na relação com o paciente e sua ação está diretamente conectada à questão da sustentabilidade.

 

Informa Group: Qual o cenário do canal Farma diante dessa demanda?

Manoel Messias Cavalcante: O canal Farma ainda tem muito a descobrir como beneficio com a presença efetiva desse profissional. 

 

Informa Group: Como você enxerga a participação dos profissionais da Indústria Farmacêutica e de HPPC em um evento focado em temas específicos para esse segmento? O encontro poderá ser um diferencial na constante necessidade de atualização destes profissionais? Por quê?

Manoel Messias Cavalcante: Sim, todo e qualquer forma de estímulo ao conhecimento é poderoso e necessário. A iniciativa é muito positiva e de grande importância aos profissionais da área.

 

Perfis, Comportamentos, Atendimento e Gestão alinhada ao Shopper

 

Marcus Vinicius Andrade - Diretor / Fundador do ICTQ - Instituto de Pesquisas e Pós Graduado em formações exclusivas do Mercado Farmacêutico do Brasil estará presente no Farma Trends e falará sobre a importância de se alinhar a Gestão do PDV, ao perfil do Shopper, além dos novos perfis  e comportamentos do consumidor e os desafios para se manter rentável nesse cenário.

 

Fundamentada em números e resultados, sua palestra fornecerá base de informação que contribuirá fortemente no aprimoramento do ponto de venda, bem como na identificação de oportunidades para o estabelecimento.

 

Confira a sua entrevista exclusiva ao Inform Group e conheça sua palestra no Farma Trends

 

“O perfil do consumidor do canal farma transformou-se nos últimos anos. Com a ascensão da classe C e aumento do poder de compra do consumidor é de fundamental importância alinhar a gestão do PDV ao novo perfil do Shopper.

O novo consumidor não busca somente medicamentos, vai à farmácia procurando por produtos de higiene e beleza e outros itens relacionados. Em pesquisa realizada em todo o país pelo Datafolha e ICTQ, Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial, 84% dos consumidores a enxergam hoje como um mini shopping ou uma loja de conveniência.

Entretanto, essa mudança de comportamento do consumidor não se deve apenas ao aumento de renda da população, mas também a evolução do mercado farmacêutico em si. Hoje a farmácia é um centro de consumo, uma verdadeira drugstore.”

 

Informa Group: O que o novo consumidor busca na hora de escolher uma farmácia?

Marcus Vinícius de Andrade: Muitas se enganam pensando que as pessoas se deixam levar pelo layout padronizado e fachada de grandes redes. As pessoas procuram primeiramente pelo melhor preço e localização, onde é mais conveniente para elas. Depois dessas duas variáveis o mais importante que o cliente busca é o atendimento. O atendimento é fator determinante para que as pessoas elejam uma farmácia, desenvolvam confiança e adquiram o hábito de compra.

 

Informa Group: Como a rede pode ampliar a rentabilidade de seu PDV, considerando as características regionais de onde atua? Há considerações específicas no mix de produtos?

Marcus Vinícius de Andrade: As redes precisam se aprofundar no conhecimento do novo perfil desse público e se regionalizar na sua gestão. Falta entendimento e esclarecimento nesse aspecto, uma estratégia que dá certo em uma região, pode não alcançar os mesmo resultados em outra. Elas precisam conhecer realmente seu público alvo para então posicionar-se e estabelecer suas estratégias de acordo com o perfil do consumidor local.

Além disso, a especialização em atendimento para idosos é uma boa aposta. O Brasil é um país que caminha na direção de uma população mais idosa e com um poder aquisitivo razoável em alguns anos. O farmacêutico precisará ser um profissional versátil e especialista em assuntos regulatórios e mercadológicos.

 

Informa Group: Há questões a serem consideradas para minimizar perdas neste cenário?

Marcus Vinícius de Andrade: A primeira questão a ser levada em consideração é o conhecimento do público-alvo e mercado em que se está atuando. Isso se dá somente através de estudos e pesquisas locais. Dessa maneira, é possível conhecer o perfil sócio, econômico e geográfico dos clientes, além do mais importante: suas preferências. Saber quais são as prioridades do seu público é essencial para garantir a rentabilidade e evitar as perdas.

Treinamento e desenvolvimento pessoal do atendimento também são fatores muito relevantes. O consumidor atualmente é bem informado e conhece os seus direitos. Não reconhecer, por exemplo, quem é farmacêutico e quem é balconista na farmácia, traz insegurança aos clientes e faz com que eles procurem por estabelecimentos que oferecem atendimento especializado.

 

Informa Group: Como você enxerga a participação dos profissionais da Indústria Farmacêutica e de HPPC em um evento focado em temas específicos para esse segmento? O encontro poderá ser um diferencial na constante necessidade de atualização destes profissionais? Por quê?

Marcus Vinícius de Andrade: A atualização de conhecimentos deve ser uma constante na vida profissional de quem quer ser bem sucedido na carreira. São eventos como esse que fomentam o network e a troca de experiência contribuindo, dessa maneira, para melhor conhecimento do mercado farmacêutico em toda a sua amplitude. O evento é de fundamental importância e recomendo aos profissionais da área.