Porque planejar se é tão chato?

Conversando com alguns empresários da área de farmácia, que já tem seus negócios constituídos e mesmo aqueles que estão pensando em migrar seus modelos de negócio. Sempre estimulo a fazerem um planejamento para estas ações. Com certeza eles me questionam do porquê fazer, se já tem o negócio funcionando, basta apenas fazer alguns “ajustes” e pronto.

Respondo que o mundo corporativo está muito competitivo, e mesmo pra quem já está estabelecido é difícil, imagine alterando seu modelo de negócio ou mesmo tentando entrar num novo “nicho” de mercado (grandes redes ou franquias). Quando se planeja, coloca-se no papel tudo o que vai se fazer no novo negócio, avalia-se os riscos, dentro do que chamamos pontos fortes e fracos, identifica-se oportunidades e futuras ameaças, mas principalmente cria-se estratégias e ações para executa-las. Isto é o planejamento estratégico, a ferramenta mais completa para auxiliar na tomada de decisão.

Cito algumas dicas para ajudar neste planejamento:

1 - Atenção às perspectivas de mercado. Saber interpretar o ambiente econômico

significa vantagem competitiva para o empreendedor. Por exemplo usar o poder de consumo da chamada “nova classe média” e também os segmentos que devem reagir bem com o seu negócio.

2 - Com a profissionalização do mercado brasileiro, que ano após ano ganha relevância no cenário internacional, a concorrência se intensifica em todos os setores e, portanto, para acessar novas oportunidades de negócios ou ampliações, os empresários farmacêuticos de micro e pequena empresa precisa planeja-los, esquecendo o comportamento das iniciativas pouco estruturadas e investir na inteligência competitiva e no diferencial. O planejamento de negócios significa pensar e trabalhar o que fazer sobre algo no futuro, melhorando a capacidade de geração de renda. Planejar a micro ou pequena empresa também envolve, entre outras coisas, previsão dos custos, investimentos, retornos, vendas, lucros e fluxo de caixa.

3- Procure administrar o capital de giro. É comum que a intensificação das vendas

provocada pela sazonalidade como por exemplo, dia das mães e natal para o comercio, e o consequente volume de recursos gerados no saldo da empresa criem uma falsa sensação de lucratividade. Isso faz com que o empresário promova retiradas, a título de pró-labore, acima do permitido, o que gera sérias dificuldades nos meses subsequentes para o cumprimento dos compromissos junto aos fornecedores.

4 - Mantenha-se próximo ao cliente e busque informações. Busque maior participação no

calendário anual de negócios, participando de feiras de negócios, se relacionando com

seu fornecedor e seu cliente de maneira mais efetiva, direta e próxima. Acompanhe as

principais questões econômicas que podem vir a alterar o seu negócio, observando o seu

concorrente e o seu público alvo. É preciso ficar próximo aos clientes, investir na capacitação do capital humano, adotar a flexibilidade e apostar na inovação como bandeiras de gerenciamento.

5 - Invista na sua equipe. Muitas vezes, o foco no curtíssimo prazo faz com que o

empresário dê, pouca relevância ao ato de atrair, reter, desenvolver e engajar

pessoas na dinâmica de trabalho. As empresas principalmente as farmácias, costumam contratar pelo currículo, mas demitem pelo comportamento. Os empresários precisam enxergar que investir no desenvolvimento e na capacitação de seu pessoal é positivo em médio e longo prazo, proporcionando mais eficiência e gerando economia.

6 - Inove no conceito e na comunicação. A inovação é uma das chaves do negócio. É

importante ficar atento para que os resultados sejam financeiramente atrativos e

tecnicamente acessíveis. As redes sociais se tornaram uma vitrine para as micro e pequenas empresas no Brasil. Mas é fundamental profissionalizar essa atuação, integrando conteúdo, relacionamento e monitoramento. Com essa integração é muito

comum que a marca comece a aproveitar oportunidades e interaja efetivamente para ganhar admiradores e defensores nas redes sociais.

No Sebrae/SP temos uma ferramenta para auxiliar o empresário em seu planejamento, ela foi criada baseada em duas técnicas do PDCA (Programa de Administração) chamadas: 5W2H e Kanvas, é o PLANEJA FÁCIL, procure uma unidade do Sebrae/SP e obtenha a ajuda necessária para começar a planejar, conte conosco, bom planejamento.

Artigo – Ruy Barros – ERCentro – Sebrae/SP

 

Ruy Soares de Barros é formado em Administração e Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi, especialização em Organização Estratégica de Negócios pela H.U. de Chicago USA, MBA em Gestão de Negócios pela Fundação Instituto de Administração. Executivo do McDonald´s Corporation, Grupo RA Catering, FRANCAP, Rede de Franquias Ambev.

Atualmente é Consultor no Sebrae SP e participou do Farma Show 2014 (www.feirafarmashow.com.br) como um dos debatedores das diversas palestras que ocorreram no Farma Trends, o Palco de Conteúdo do Farma Show.

Entrevista LOGWEB

- Na sua opinião, qual é a importância da realização de um evento como o Farma Show para o setor?
O Farma Show é um evento que tem um peso importante dentro do setor pois viabiliza e facilita o relacionamento entre as duas pontas da cadeia de suprimento tornando too o processo de networking e business muito mais dinâmico para todos que participam do evento.
- De uma forma geral, quais são os benefícios que a realização deste evento pode trazer para o mercado?
Encurta as distâncias entre o mercado consumidor e seus fornecedores, disponibilizar com maior agilidade as novidades do segmento e agrega valor ao produto do expositor pela qualidade do evento.

- Para a LOG WEB, qual é a importância de ser apoiadora/parceira de um evento como o Farma Show?
É de grande valia para a Logweb participar do evento pois propicia acesso às mais diversas novidades do setor o que servirá de conteúdo para nossos canais de comunicação, tanto para o Portal como a Revista Logweb, enriquecendo as matérias e dando profundidade nos assuntos relacionados e, desta forma, atendendo aos anseios do nosso público leitor é bastante seleto.

- Como essa parceria pode beneficiar os negócios dos associados/leitores LOG WEB?
Como já comentado acima, os leitores da Logweb – Portal e Revista, terão em mãos um veículo com as informações mais relevantes do setor para tomar suas decisões já que estes são, na sua maioria, gestores em suas empresas com cargo de decisão.

- Como a possibilidade de networking e a visibilidade gerada entre o público presente ao Farma Show beneficia essas empresas e a LOG WEB?
A participação da Logweb bem como das empresas expositoras do Farma Show se beneficiam através da vanguarda dos fatos gerados num evento de, além de qualidade apresentada por todos também conta com a quantidade de visitantes que traz consigo a busca por melhores produtos, serviços e práticas para todo o segmento.
- Como a participação no Farma Show em 2014 se encaixa no momento pelo qual o mercado vem passando?
Por conta do processo econômico em que vive o país, apoiado às vésperas de não menos importante acontecimentos políticos,  as eleições, faz se necessário ações deste perfil para que se encontre múltiplas saídas que propiciem e alavanquem o setor de forma a surtir resultados eficientes e eficazes. 
- Quais os principais objetivos da entidade?
O principal objetivo da Logweb é sempre levar ao nosso leitor um conteúdo jornalístico recheado de novidades para que ele possa estar sempre muito bem informado para tomar suas decisões.
- Fique à vontade para falar mais sobre a sua entidade, seus destaques e novidades.
A Logweb Editora atua no segmento jornalístico a mais de doze anos, divulgando para o mercado de uma forma geral, tudo que existe e acontece de mais relevante no mundo da logística que, ao contrário do que possam pensar, está em todos os momentos de nossas vidas, dentro de nossas empresas e até dentro de nossas casas.

Entrevista Sindusfarma

- Na opinião do Sindusfarma, qual é a importância da realização de um evento como o Farma Show para o setor?
SINDUSFARMA - Eventos como o Farma Show atestam a dimensão e a pujança do segmento farmacêutico na economia brasileira, além de incentivar a interação e o intercâmbio entre os diversos elos da cadeia.

- De uma forma geral, quais são os benefícios que a realização deste evento pode trazer para o mercado?
SINDUSFARMA – O Farma Show promove a aproximação comercial e a afinação estratégica entre a indústria, a distribuição e o varejo farmacêuticos, contribuindo assim para ampliar e diversificar as oportunidades de negócio presentes e futuras.

- Para o Sindusfarma, qual é a importância de apoiar e participar de um evento como o Farma Show?
SINDUSFARMA – Ao apoiar e participar do Farma Show, o Sindusfarma reafirma seu compromisso com o fortalecimento e o desenvolvimento da indústria e do segmento farmacêutico como um todo, em prol da saúde dos brasileiros e do progresso social e econômico do país.

- Como a possibilidade de networking e a visibilidade gerada entre o público presente ao Farma Show beneficia o Sindusfarma?
SINDUSFARMA – Por reunir todo o setor, o Farma Show oferece ao Sindusfarma uma visibilidade transversal. Trata-se de uma oportunidade muito especial para uma entidade que, com 81 anos de existência, congrega atualmente 180 empresas, detentoras de mais de 90% do mercado brasileiro de medicamentos.
Além disso, o evento permite à entidade disseminar as questões regulatórias da indústria farmacêutica entre os demais segmentos da cadeia.

Entrevista Sr Jabob Nir - Presidente do Conselho de Administração da ADIPEC

1) Na sua opinião, qual é a importância da realização de um evento como o Farma Show para o setor?

Resposta: Vemos como uma grande oportunidade para uma maior integração entre o setor de perfumaria seletiva e cosméticos importados e o setor Farma, o que permitirá o desenvolvimento de novos negócios entre os dois segmentos

2) De uma forma geral, quais são os benefícios que a realização deste evento pode trazer para o mercado?

Resposta: Acreditamos que os benefícios seriam a criação de novas oportunidades para o consumidor dentro do canal Farma.

4) Como essa parceria pode beneficiar os negócios dos associados da entidade?

Resposta: De um lado, como dissemos anteriormente seria a criação de novas oportunidades para o consumidor dentro do canal Farma. Por outro lado, abrir novos canais de distribuição para os associados da ADIPEC.

6) Como a participação no Farma Show em 2014 se encaixa no momento pelo qual o mercado vem passando? Quais os principais objetivos da entidade?

Resposta: Para a ADIPEC o momento que o mercado vem passando é um momento comercial como os que tivemos nos últimos 5 anos, com altos e baixos.

7) Quais os principais objetivos da entidade (ADIPEC)?

Resposta: De acordo com nosso Estatuto, nossos objetivos são:

I – defender os legítimos interesses das empresas ou pessoas físicas distribuidoras e importadoras de perfumes, cosméticos e similares;

II – elaborar e desenvolver planos, propostas, estudos e projetos, tendentes a colaborar com o Poder Público, visando ao aprimoramento das práticas de importação e comercialização dos aludidos produtos;

III – constituir-se em centro de informações úteis aos seus associados, para cumprimento de suas finalidades, podendo, para tanto, manter bancos de dados relativos aos assuntos de seu interesse;

IV – representar seus associados, administrativa, judicial ou extrajudicialmente, utilizando, inclusive, das prerrogativas e instrumentos assegurados pela Constituição Federal, notadamente aqueles do inciso XXI de seu art. 5º;

V – manter intercâmbio com entidades congêneres, de âmbito nacional, internacional ou estrangeira, inclusive mediante a assinatura de convênios e protocolos.

Depoimento FEBRAFAR sobre o Farma Show

“Como o FARMA SHOW é um evento que reúne os profissionais e executivos do nosso segmento, a FEBRAFAR, como uma entidade de fomento ao empreendedorismo no setor, não poderia deixar de apoiar uma ação que promove a união e oferece aculturamento a todos os players do mercado.”      FEBRAFAR

Boa gestão financeira - sinônimo de empresa saudável

“O primeiro sintoma de que as coisas não vão bem é a falta de capital de giro e, de tabela, a falta de capacidade de pagar as contas. A empresa começa a entrar em um círculo onde sempre há a necessidade de alongar prazos para que seja possível honrar com seus compromissos. Isso acontece porque como não há um controle financeiro adequado, não se mede de forma correta a entrada de recursos e a capacidade de pagamento”, diz Adriano Schinetz, Diretor da Gestão Farma Consultoria.

Leia a matéria completa aqui

O Farma Show 2014 tem uma parceria exclusiva com a GESTÃO FARMA que oferecerá à você Sessões Gratuitas e Individuais durante o evento.

Orientações e informações consistentes de fundamental importância para a criação de índices, capazes de fazer com que as decisões à serem tomadas sejam feitas de forma simples e eficazes.

Aproveite essa oportunidade ímpar para você gestor e proprietário de drogarias, aproximar-se de especialistas e otimizar seus negócios a partir de sessões consultivas e efetivas para o aumento da rentabilidade da loja e aprimoramento do negócio.

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O que é o Flash Consulting?

Sessões gratuitas e individuais de aconselhamento e orientações com consultorias especializadas em: Tributação e Planejamento Fiscal, Marketing, Farmácia Hospitalar dentre outras.  

Pró Genéricos é uma das apoiadoras do Farma Show 2014

A Pró Genéricos, Associação Brasileira das Indústrias de Medicamentos Genéricos, é uma das apoiadoras do Farma Show 2014, que será realizado entre os dias 24 e 26 de setembro, no Pavilhão Amarelo do Expo Center Norte, em São Paulo. Fundada em janeiro de 2001, a entidade congrega os principais laboratórios que atuam na produção e comercialização de medicamentos genéricos no país.

Para a associação, o evento é importante por aproximar o varejo farmacêutico dos principais fabricantes. “Esta troca de informações é fundamental para o crescimento do setor”, afirma Luciano Lobo, Gerente Técnico Administrativo da Pró Genéricos. Segundo ele, a possibilidade de discutir sobre novos caminhos e tendências do mercado e o desenvolvimento de novos negócios são os principais benefícios do evento.

“Como entidade do setor industrial, apoiamos todo o tipo de iniciativa que busque aproximar os fabricantes de seus clientes, gerando o fortalecimento de nossos associados e o crescimento do mercado”, explica Lobo. O executivo explica ainda que, para a Pró Genéricos, a participação no evento é importante por ser uma oportunidade de aumentar ainda mais a visibilidade da associação. “Esperamos despertar o interesse de novos associados e poder chamar a atenção dos participantes para nossas bandeiras e objetivos”, diz.

Sem fins lucrativos, a Pró Genéricos tem como principal missão contribuir para a melhoria das condições de acesso a medicamentos no Brasil por meio da consolidação e da ampliação do mercado de genéricos. Juntas, suas associadas concentram mais de 90% das vendas do segmento de genéricos no país. O credenciamento online para o Farma Show 2014 já está aberto, pelo site www.feirafarmashow.com.br. 

Serviço:

Farma Show 2014 - Feira & Congresso

Data: de 24 a 26 de setembro

Local: Pavilhão Amarelo Expo Center Norte (av. Otto Baumgart, 1000, São Paulo - SP)

Informações: www.feirafarmashow.com.br

Sobre o Farma Show 2014:

O evento reunirá os principais players do mercado Farma-HPC do País para estabelecer novos contatos e realizar negócios. O Farma Show reúne, em um mesmo ambiente, área de exposição e rodada de palestras, além de programa de networking, sessões de aconselhamento e loja conceito.

Picolo comemora 10 anos no Farma Show 2014

A Picolo, empresa especializada em montagem de Farmácias, Drogarias e Perfumaria, comemora dez anos de sucesso no Farma Show 2014. A companhia é uma das principais patrocinadoras do evento, que será realizado entre os dias 24 e 26 de setembro, no Pavilhão Amarelo do Expo Center Norte, em São Paulo.

“Queremos celebrar a data consolidando nossa marca no Farma Show, um evento de extrema importância para o segmento”, explica Rafael Louredo Claro, Supervisor de Vendas da Picolo. Segundo o executivo, o encontro é uma ótima oportunidade para se aproximar de novos mercados, varejistas e de atacado, criando novos negócios e fortalecendo antigas parcerias.

Rafael Claro destaca, ainda, a possibilidade de exposição e divulgação da marca Picolo gerada pelo Farma Show, além do contato direto com o cliente final. “É uma excelente forma de termos acesso ao nosso público-alvo”, afirma.

A Picolo desenvolve uma linha voltada a farmácias, drogarias e perfumarias, e busca auxiliá-las a expor um grande número de produtos, considerando a diversidade de marcas, em um espaço reduzido. Sua equipe está capacitada para preparar projetos 3D, facilitando a visualização em dimensões reais. “Nossos projetos são elaborados de forma minuciosa, pois buscamos sanar todas as necessidades do cliente”, diz o executivo, lembrando que inovação, qualidade e pontualidade na entrega são outros destaques da empresa.

Serviço:

Farma Show 2014 - Feira & Congresso

Data: de 24 a 26 de setembro

Local: Pavilhão Amarelo Expo Center Norte (av. Otto Baumgart, 1000, São Paulo - SP)

Informações: www.feirafarmashow.com.br

Sobre o Farma Show 2014:

O evento reunirá os principais players do mercado Farma-HPC do País para estabelecer novos contatos e realizar negócios. O Farma Show reúne, em um mesmo ambiente, área de exposição e rodada de palestras, além de programa de networking, sessões de aconselhamento e loja conceito.

Farma Show 2014 será realizado em setembro, em São Paulo

Evento apresenta estratégias, tendências e oportunidades para o varejo farmacêutico, além de soluções práticas que impactam na rentabilidade dos negócios

                                                                      

A segunda edição do Farma Show será realizada entre os dias 24 e 26 de setembro, no Pavilhão Amarelo do Expo Center Norte, em São Paulo. Em 2013, o evento reuniu mais de 5.200 visitantes. O encontro é a oportunidade perfeita para o profissional do setor estabelecer novos contatos com fornecedores e prospects, estreitar relacionamentos, ampliar networking e absorver novos conteúdos.

“Estamos empenhados para oferecer aos participantes uma grande plataforma de integração da cadeia Farma e HPPC. Por meio de atividades customizadas, o evento está estruturado para ser uma oportunidade ímpar de atualização, aprimoramento do conhecimento e identificação de novas tendências. Esperamos ser a vitrine ideal para que as empresas apresentem seus produtos, serviços e soluções e, desta forma, aumentem ainda mais sua visibilidade; ampliem seu pipeline de negócios; e estreitem o relacionamento com os proprietários e gestores de Drogarias dos mais diversos perfis e regiões do Brasil”, explica Silvia Costa.

A programação do Farma Show possibilitará diferentes formas de networking. A principal delas é a exposição de produtos, serviços, soluções e propostas inovadoras.

O evento conta ainda com o Congresso Farma Trends, palco de palestras com renomados experts, que compartilharão conteúdo altamente qualificado, como experiências e dados de mercado. Quatro auditórios estarão reservados para a programação, que incluirá debates interativos, plenárias e troca de conhecimentos que poderão ser aplicados nos negócios de forma imediata.

O VIP Guests é um programa que reunirá os principais influenciadores e decisores de todo o Brasil para um networking qualificado, em um ambiente concebido para a otimização de relacionamentos e negócios.

O evento contará ainda com o Flash Consulting, sessões gratuitas de aconselhamento e orientações com consultorias especializadas em diversas áreas, e com a Drogaria Farma Show, loja conceito que fará referência às melhores práticas e formatos de exposição.

Serviço:

Farma Show 2014 - Feira & Congresso

Data: de 24 a 26 de setembro

Local: Pavilhão Amarelo Expo Center Norte (av. Otto Baumgart, 1000, São Paulo - SP)

Horário: Das 11h às 19h

Inscrições e informações: www.feirafarmashow.com.br

Credenciamento para Farma Show 2014 já está aberto

O credenciamento online para a segunda edição do Farma Show já está aberto, pelo site www.feirafarmashow.com.br. O evento, que reunirá os principais players do mercado Farma-HPPC do País, será realizado entre os dias 24 e 26 de setembro, no Pavilhão Amarelo do Expo Center Norte, em São Paulo.

Em 2013, o Farma Show reuniu mais de 5.200 visitantes. O encontro é a oportunidade perfeita para o profissional do setor estabelecer novos contatos com fornecedores e prospects, estreitar relacionamentos, ampliar networking e absorver novos conteúdos.

O Farma Show reúne, em um mesmo ambiente, área de exposição e rodada de palestras (Farma Trends), além de programa de networking (VIP Guests), sessões de aconselhamento (Flash Consulting) e loja conceito (Drogaria Farma Show). Quatro auditórios do Expo Center Norte estarão reservados para a programação, que incluirá debates interativos e troca de conhecimentos que poderão ser aplicados nos negócios de forma imediata.

“Desejamos oferecer aos participantes do evento uma oportunidade singular para aprimorarem conhecimento, se atualizarem e estabelecerem  contato com novas tendências. Esperamos ser a vitrine ideal para que as empresas apresentem seus produtos, serviços e soluções e, desta forma, aumentem ainda mais sua visibilidade e pipeline de negócios”, explica Silvia Costa, Group Manager da Informa, organizadora do evento.

Marketing de Conteúdo e Mídias Sociais: Entenda como eles podem auxiliar na maior rentabilidade do negócio

No atual cenário tecnológico, a dinâmica de compra e venda bem como o comportamento do consumidor atual foram alterados. Entretanto, muitas empresas ainda não conseguem ou tem dificuldades de lidar com essas mudanças e entender como elas podem se tornar rentáveis para o seu negócio.

Ricardo De Lucia Leite
Bacharel em Administração de Empresas e sócio-fundador da Hytrade, Ricardo é diretor de relacionamento, responsável pela área comercial, desenvolvimento de novos negócios, parcerias e planejamento estratégico.

Fernando B. T. Leite
Formado em medicina pela USP e pós-graduado em administração pela FGV, Fernando possui 26 anos de variada experiência profissional em indústrias de produtos farmacêuticos e bioquímicos, em posições de linha e de diretoria, em grandes companhias multinacionais, e 20 anos de experiência com muito sucesso como consultor independente. Fluente em 5 idiomas  (português, espanhol, inglês, italiano e francês), Fernando é tradutor, revisor e consultor de negócios na Hytrade.

Nos ajudam a entender, na prática, como as mídias sociais e o marketing de conteúdo podem se tornar uma ferramenta efetiva na maior rentabilidade no negócio.

Em entrevista ao Informa Group, eles falam sobre a importância de proporcionar uma boa experiência ao cliente no mundo on-line e comentam os principais desafios a serem enfrentados, atualmente, por uma empresa no mundo digital/social. Confira!


Informa Group: Qual a participação das mídias sociais na mudança de dinâmica do varejo farmacêutico?

A primeira coisa que precisamos fazer é separar os dois tipos de varejo que há na Indústria Farmacêutica e de HPPC: Venda Balcão, que são os medicamos vendidos com prescrição médica e cujas ações de publicidade e marketing são altamente regulamentadas, e OTC, que são os produtos de venda livre que ficam nas gôndolas e cujas ações de publicidade e marketing também são permitidas.

A segunda coisa a se fazer, é deixar claro o que faz parte do termo mídia social. O que podemos entender quando falamos em mídia social. Segundo a Wikipédia, que é um tipo de mídia social, ela pode ser definida como: “plataformas interativas nas quais indivíduos e comunidades criam e compartilham conteúdo criado por eles mesmos”. Andreas Kaplan e Michael Haenlein definem mídia social como “um grupo de aplicações baseadas na internet que são construídas nas fundações ideológica e tecnológica da Web 2.0, e que permite a criação e troca de conteúdo criado pelos usuários”. Acima de tudo, mídia social são softwares sociais nos quais intermediam a comunicação humana.

Dito isso, agora podemos analisar com mais clareza como a mídia social pode impactar a dinâmica do varejo, tanto com relação aos produtos de venda balcão, como os de OTC.

Com relação aos produtos com venda balcão, a mídia social pode agilizar, aproximar e aprofundar a comunicação entre empresas farmacêuticas e os médicos, já que é proibido qualquer tipo de comunicação com o público final (os pacientes dos médicos). As empresas podem investir em redes sociais de nicho, com acesso restrito somente a médicos, para oferecer todo tipo de informação relevante, incentivar qualquer tipo de debate, incluindo pesquisas e monitoramento de estudos clínicos, assim como no desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis, onde podem ser criados vários recursos para auxiliar os médicos em suas consultas, por exemplo.

Já com relação aos produtos OTC, cuja venda e comunicação com o público final é livre, principalmente com relação aos produtos HPPC, a mídia social está mudando completamente a dinâmica do varejo. Aqui cabe todo tipo de criatividade com relação ao uso das diversas plataformas e softwares (os tais aplicativos) disponíveis no mercado. As empresas que não criarem programas eficientes de marketing de conteúdo a partir de agora, começarão a perder mercado rapidamente. É de fundamental importância oferecer conteúdo relevante e divertido dentro das plataformas onde o seu público alvo se encontra. No mínimo, você tem que ter um bom site responsivo (que abra nos diversos tipos de dispositivos, desde desktops até smartphones) com um blog embutido nele e distribuir este conteúdo em diferentes formatos adequados a cada tipo de plataforma de mídia social. Podemos destacar entre as principais redes sociais: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Badoo, Google+, Instagram, Vine e Slideshare. Lembrando que as empresas podem ter a sua própria rede social e devem investir em aplicativos para dispositivos móveis.

Ademais, a mídia social derrubou a barreira de entrada de novas empresas e empreendedores ao mercado. Ela também encurta a cadeia de suprimentos, onde indústrias, atacadistas e distribuidores, podem vender diretamente para o público final. Veremos cada vez mais, pequenas empresas vendendo poucos produtos para um nicho restrito de mercado. Hoje em dia é possível um farmacêutico inventar um novo creme revolucionário contra rugas e vendê-lo diretamente ao público final através de uma lojinha online dentro do Facebook.

Informa Group: Como essas mudanças podem ser favoráveis à maior rentabilidade do canal Farma?

Tais mudanças serão favoráveis ao canal Farma a partir do momento que as empresas passarem a aproveitar tais oportunidades geradas pela mídia social. Como resultado direto na rentabilidade das empresas, podemos destacar o menor custo em se comunicar com o mercado. Hoje o segredo é vender mais fazendo menos publicidade. Isso é possível se você investir em marketing de conteúdo. Ao invés de alugar mídia, as empresas precisam, a partir de agora, desenvolver os seus próprios canais nas plataformas sociais e atrair os consumidores para eles. Crie seus canais, aumente sua base de assinantes e crie uma comunidade em volta de seus produtos e serviços. Pense nos seus leitores e não em você. Crie e distribua conteúdo de qualidade com este foco. Faça isso de forma contínua a longo prazo e você verá a sua rentabilidade aumentar.

Outro impacto direto na rentabilidade do canal está, conforme já destacamos, no encurtamento da cadeia de distribuição. O próprio canal de vendas online possui uma maior rentabilidade do que o canal de varejo tradicional, e aqui podemos incluir as lojas virtuais tradicionais, assim como as lojas virtuais sociais (também conhecidas como social commerce), que são as lojas dentro das redes sociais.

Veremos cada vez mais como tendência no mercado eletrônico os tais clubes de assinaturas, que são lojas virtuais que vendem produtos de uso recorrente a uma assinatura mensal, cujo valor é muito mais atrativo do que na loja tradicional. São dois tipos de site: os que pretendem facilitar a vida do consumidor e evitar que ele vá ao shopping ou supermercado todos os meses para comprar produtos de uso frequente, e os que têm a proposta de apresentar ao cliente novas marcas e variedades de algum item que ele goste, desde produtos para barbear até lentes de contato.

Como exemplos, posso citar a loja Dollar Shave Club (http://www.dollarshaveclub.com), empresa norte-americana, que oferece um clube de assinaturas de produtos para barbear. Não temos certeza, mas o Dollar Shave Club talvez seja a primeira empresa a ofertar este tipo de serviço. Eles oferecem três tipos de aparelhos de barbear a três mensalidades distintas: o aparelho mais simples, que aparenta ser de ótima qualidade, por US$ 1.00 mensal (isso mesmo, um dólar americano por mês), o aparelho médio por US$ 6.00 mensais e o aparelho top por US$ 9.00 mensais. Você ainda pode incluir creme de barbear e lenço pós-barba na sua assinatura.

Hoje um sucesso nos EUA, o Dollar Shave Club ficou famoso por um vídeo comercial introdutório feito e distribuído para o YouTube (Veja Aqui). Uma publicidade criativa e de baixo custo estrelada diretamente pelo seu fundador e que acabou viralizando nas redes sociais (hoje já possui quase 13 milhões de visualizações no YouTube), dando início a um novo tipo de serviço cuja alta rentabilidade irá colocar em cheque parte do varejo tradicional.

Informa Group: Como proporcionar uma boa experiência ao cliente no mundo on-line? 

Primeiramente você precisa estar onde o seu público alvo está. Ofereça conteúdo pensando nos seus leitores e não em você como empresa. Pense mobile e ofereça conteúdo neste formato. Foque em vídeos curtos para o YouTube. Tenha uma loja online com fácil navegação, segura, com informações claras e poucos cliques para se finalizar as compras. Observe as melhores práticas da Amazon e da Zappos. Saiba escutar as demandas dos consumidores e conversar com eles nas plataformas sociais.

Informa Group: Como é possível contar com as mídias sociais como canal de venda?

De forma direta, é possível criar lojas virtuais dentro das plataformas sociais e de forma indireta, uma estratégia focada em marketing de conteúdo lhe renderá boas vendas a longo prazo, conforme já destacamos.

Informa Group: Quais são os principais desafios a serem enfrentados por uma empresa no mundo digital/social?

O principal desafio com toda certeza é conseguir se manter atualizado com todas as mudanças do mercado. Surgem novas tecnologias, dispositivos e plataformas a cada minuto que passa e as empresas mais ágeis em absorver tais mudanças e se adequarem a elas se destacarão no mercado. O tal do Big Data é um exemplo: Quantas empresas estão aproveitando ao máximo hoje em dia todo este mundo de informações públicas disponíveis nas redes sociais sobre os seus consumidores?

O segundo principal desafio, a nosso ver, reside na qualidade da oferta de conteúdo. Quanto mais adequado o seu conteúdo estiver ao seu público alvo, melhores serão as suas chances de criar um bom relacionamento com os seus clientes e consequentemente aumentar as suas vendas.

Informa Group: Como vocês enxergam a participação dos profissionais da Indústria Farmacêutica e de HPPC em um evento focado em temas específicos para esse segmento? Farma Show é um diferencial na constante necessidade de atualização destes profissionais? Por quê?

Nós enxergamos com muito bons olhos e achamos de fundamental importância na evolução do canal Farma. São muitos assuntos que podem ser abordados, desde a utilização de tecnologias disruptivas, como as etiquetas RFID, a utilização de Drones na entrega de produtos, a utilização do Big Data e a Internet das Coisas, até formas de estreitar a comunicação com o público alvo e criar programas eficazes de relacionamento com clientes.

As empresas devem investir em eventos nas suas estratégias de marketing de conteúdo, pois o formato é ideal para distribuir conteúdo de qualidade no curto prazo, que será compartilhado na mídia social pelos seus participantes e que poderá ser redistribuído ao longo do tempo em formatos diversos nas suas respectivas plataformas sociais (como por exemplo, manter o debate no LinkedIn, conforme vocês fizeram muito bem feito com o grupo Indústria Farmacêutica e HPPC – Clique Aqui para acessá-lo). Mas novamente, o conteúdo precisa ser bom! Associe sua marca a bom conteúdo ou então se contente com o ostracismo.

O Farma Show foi exatamente neste sentido. Ficamos super contentes e positivamente surpresos com o convite para poder palestrar sobre mídia social na edição de 2013 em um evento focado para o canal Farma. Esperamos que o evento se repita nos anos vindouros e que as empresas invistam cada vez mais em conteúdo de qualidade, seja ele para informar ou entreter. Invistam em palestrantes de qualidade e em stands tecnológicos e interativos. Deem um verdadeiro show e esperem a mágica acontecer.